Termeni, condiții și confidențialitate

Pe scurt

• FiscAssist este un instrument informativ pe bază de AI pentru fiscalitatea din România, cu citări din surse. Nu este consultanță fiscală, juridică sau contabilă.
• Răspunsurile pot greși. Verifică citările și textul de lege înainte de a decide sau de a trimite ceva clientului.
• Mesajul, contextul relevant al conversației și fișierele pe care le folosești pot fi trimise către furnizorul de modele AI (în prezent OpenAI) pentru generarea răspunsului.
• Păstrezi drepturile asupra conținutului pe care îl introduci. Între tine și FISCASSIST S.R.L., îți aparțin și rezultatele generate pe baza inputului tău, în limitele legii.
• Prețurile, proba și limitele de utilizare apar pe site și în catalogul public de abonamente; detaliile comerciale actuale se citesc acolo.
• Nu vindem datele tale și nu le folosim pentru a crea profiluri publicitare sau pentru a-ți afișa reclame personalizate.
• Ești responsabil pentru conținutul datelor pe care le trimiți. Nu introduce date cu caracter personal decât dacă ai un temei legal pentru prelucrarea lor și acestea sunt necesare pentru solicitarea adresată Serviciului.

A. Termeni și condiții

1. Cine suntem și cui se aplică

Serviciul FiscAssist („Serviciul”) este furnizat de FISCASSIST S.R.L. („noi”, „FiscAssist”).

Contact: contact@fiscassist.ro.

Acești termeni se aplică accesului la site-ul fiscassist.ai și utilizării aplicației FiscAssist. Prin crearea unui cont sau prin utilizarea Serviciului, accepți acești termeni și politica de confidențialitate de mai jos.

Serviciul este destinat în principal profesioniștilor (contabili, consultanți fiscali, echipe financiare) și firmelor. Dacă folosești FiscAssist în scop personal, drepturile obligatorii acordate consumatorilor de lege se aplică în continuare.

2. Definiții scurte

• Cont — contul asociat adresei tale de email.
• Input — tot ce introduci în Serviciu: mesaje, prompturi, fișiere, comentarii, setări relevante.
• Output — răspunsurile și materialele generate de Serviciu pe baza Inputului (text, tabele, exporturi etc.).
• Conținut — Input și Output împreună.
• Fișier — document pe care îl încarci sau pe care Serviciul îl generează la cererea ta.
• Abonament — planul plătit activ (de exemplu Plus sau Pro), gestionat prin procesatorul de plăți.
• Probă — perioada inițială limitată de acces, fără card, conform ofertei curente.
• Limită de utilizare — plafonul de consum (în special tokeni de utilizare) pe o perioadă de resetare, afișat pentru fiecare plan.
• Surse — materiale legislative și documentare pe care Serviciul le folosește pentru citări (coduri, norme, Monitorul Oficial etc.).

3. Natura serviciului

FiscAssist este un asistent pe bază de inteligență artificială pentru legislația fiscală din România. Oferă răspunsuri informative și poate afișa citări către pasaje din surse.

Citările sunt furnizate exclusiv pentru orientare și verificare și nu înlocuiesc consultarea sursei oficiale. Publicația oficială relevantă (în special Monitorul Oficial al României, unde este cazul) rămâne referința pentru textul oficial. Nu pretindem că suntem un organism public sau un registru oficial.

Disponibilitatea unei surse sau a unui articol citat poate depinde de corpusul menținut de noi, de actualizări și de limite tehnice. O citare greșită, incompletă sau depășită nu transferă răspunderea profesională către FiscAssist.

4. Contul tău

Pentru a folosi funcțiile principale ai nevoie de un cont cu o adresă de email validă. Trebuie să oferi date corecte și să păstrezi parolele și sesiunile în siguranță. Ești responsabil pentru activitatea din contul tău. Contul este personal și nu poate fi partajat. Pentru abonamentele cu mai mulți utilizatori, fiecare utilizator trebuie să folosească propriul cont.

Dacă creezi sau folosești un cont în numele unei firme, declari că ai autoritatea de a accepta acești termeni pentru acea entitate.

Poți cere oricând închiderea contului la contact@fiscassist.ro. Ștergerea datelor se face conform secțiunii de confidențialitate.

5. Probă, abonamente și plăți

Catalogul public de planuri este disponibil pe site (secțiunea de prețuri) și prin endpoint-ul public de facturare. Prețul, moneda, intervalul de facturare, durata probei și limitele fiecărui plan afișate acolo sunt cele care se aplică la momentul achiziției, dacă nu există un contract scris separat.

• Probă la înregistrare. Conturile noi pot primi o perioadă de probă limitată (în configurația curentă: proba pe planul de pornire, fără card, pe durata afișată public). Proba se acordă o singură dată, conform regulilor tehnice ale Serviciului.
• Abonamente plătite. Plățile se procesează prin Stripe. La checkout ți se arată suma și condițiile înainte de plată. Abonamentele se reînnoiesc automat până la anulare, dacă planul este de tip abonament.
• Gestionare și anulare. Poți gestiona metoda de plată, facturile și anularea prin portalul de client Stripe legat din cont. Anularea urmează de regulă sfârșitul perioadei deja plătite, dacă portalul și planul sunt configurate astfel. Rambursările pentru zilele nefolosite se acordă dacă legea aplicabilă sau oferta acceptată le prevede.
• Neplată. Dacă o plată eșuează, putem restricționa accesul la funcțiile plătite până la regularizare.
• Modificarea prețurilor. Putem actualiza prețurile sau alocațiile. Pentru majorări care te afectează la reînnoire, vom anunța pe cât posibil în avans prin email sau în produs, astfel încât să poți anula înainte ca noul preț să se aplice.

Facturarea și datele de plată sunt prelucrate de Stripe conform propriilor termeni. Noi primim starea abonamentului, identificatori de plată și datele necesare evidenței contabile, nu numărul complet al cardului.

6. Limite de utilizare

Fiecare plan are o perioadă de utilizare și o limită de tokeni. Perioada și limita aplicabile sunt afișate înainte de activarea planului.

• Limita de tokeni se aplică pentru perioada afișată în catalog.
• Tokenii nefolosiți nu se reportează automat în perioada următoare, dacă catalogul sau setările planului nu spun altfel.
• Consumul este legat de utilizarea efectivă a modelului (lungimea conversației, fișiere, modelul ales etc.), nu doar de numărul de clickuri pe „trimite”.
• Putem aplica limite tehnice, de performanță sau de fair use pentru a proteja stabilitatea Serviciului și pe ceilalți utilizatori.

7. Conținutul tău (Input, Output, fișiere)

Răspunzi pentru Input. Te asiguri că ai dreptul să introduci datele, inclusiv date despre clienți sau angajați, și că Inputul nu încalcă legea sau acești termeni.

Proprietate Input. Păstrezi drepturile pe care le ai asupra Inputului. Ne acorzi o licență limitată, neexclusivă, de a-l prelucra, stoca și transmite furnizorilor necesari doar pentru a-ți furniza Serviciul, a-l securiza, a preveni abuzul și a respecta legea.

Proprietate Output. În măsura permisă de lege și în relația dintre tine și FISCASSIST S.R.L., Outputul îți este atribuit ție. Poți folosi Outputul în activitatea ta profesională, inclusiv pentru a-l exporta și a-l trimite clienților, cu condiția să respecți acești termeni, legea și obligațiile tale profesionale. Nu pretindem drept de autor asupra textelor legislative oficiale.

Similaritate. Din natura AI, alți utilizatori pot primi răspunsuri similare. Atribuirea de mai sus nu se extinde la Outputul altor utilizatori.

Proprietatea noastră. Aplicația, marca FiscAssist, designul, software-ul, corpusul pe care îl menținem și documentația noastră rămân ale noastre sau ale licențiatorilor noștri. Primirea unui Output nu îți dă dreptul să extragi, să revinzi sau să reproduci Serviciul ca produs concurent.

Feedback. Dacă ne trimiți sugestii despre produs, le putem folosi pentru a îmbunătăți Serviciul fără obligația de a te compensa.

8. Limitări ale AI și verificare umană

• Evaluezi Outputul înainte de a-l folosi, a-l partaja sau a-l baza pe el o decizie fiscală sau de afaceri.
• Nu prezinți Outputul ca fiind verificat de FiscAssist sau ca opinie oficială a noastră.
• Nu prezinți Outputul ca fiind creat de un om, dacă nu a fost revizuit și asumat ca atare de un om, acolo unde legea sau deontologia o cer.
• Nu folosești Serviciul pentru decizii exclusiv automatizate care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra unei persoane fizice, fără o verificare umană adecvată și fără temei legal.

9. Date despre terți și confidențialitate profesională

Dacă încarci sau menționezi date ale clienților, angajaților sau altor persoane:

• ești responsabil pentru conținutul datelor pe care le trimiți. Nu introduce date cu caracter personal decât dacă ai un temei legal pentru prelucrarea lor și acestea sunt necesare pentru solicitarea adresată Serviciului.
• nu introduci date care nu sunt necesare întrebării (de exemplu CNP-uri, copii de acte, parole, date bancare complete, date medicale sau alte date sensibile), decât dacă este strict necesar, legal și permis;
• respecți secretul profesional și confidențialitatea din relația cu clienții tăi.

Pentru clienții profesioniști, rolurile de operator / persoană împuternicită sunt detaliate la secțiunea de confidențialitate privind clienții profesioniști. Un acord de prelucrare a datelor (DPA) poate fi pus la dispoziție pe bază contractuală, când este necesar.

10. Utilizare acceptabilă

Nu ai voie, printre altele:

• să folosești Serviciul în scop ilegal sau care încalcă drepturile altora;
• să încerci acces neautorizat la sisteme, conturi sau date;
• să faci scraping, extragere automată pe scară largă sau să ocolești limitele tehnice;
• să încerci reverse engineering al software-ului sau al modelelor, în afara cazurilor permise de lege;
• să folosești Outputul pentru a antrena sau a construi un model concurent de asistență fiscală pe scară comercială, fără acordul nostru;
• să perturbi Serviciul, să abuziezi de resurse sau să ocolești măsurile de securitate;
• să trimiți malware, spam sau conținut care încalcă în mod evident legea.

Putem investiga suspiciuni rezonabile de abuz și putem restricționa accesul conform secțiunii 12.

11. Disponibilitate și modificări de produs

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține Serviciul disponibil, dar nu garantăm funcționare neîntreruptă. Putem modifica funcții, modele, surse, interfața sau limitele tehnice pe măsură ce dezvoltăm produsul. Dacă o modificare elimină o funcție principală pe care o plătești, vom comunica pe cât posibil o alternativă sau o cale de anulare.

Mentenanța, actualizările de securitate și evenimentele în afara controlului nostru rezonabil pot afecta disponibilitatea.

12. Suspendare și închidere

Tu. Poți înceta utilizarea oricând, inclusiv prin închiderea contului și anularea abonamentului (dacă există).

Noi. Putem restricționa, suspenda sau închide accesul, total sau parțial, dacă stabilim în mod rezonabil că:

• ai încălcat acești termeni sau legea;
• utilizarea ta riscă securitatea, integritatea sau pe alți utilizatori;
• plata a eșuat sau abonamentul a expirat fără drept de utilizare;
• suntem obligați de lege sau de o autoritate competentă.

Când este rezonabil și legal, vom încerca să te anunțăm înainte de o închidere permanentă, ca să poți exporta datele esențiale. Putem omite preavizul dacă există risc de prejudiciu, abuz grav sau interdicție legală.

13. Răspundere

În măsura maximă permisă de lege, nu răspundem pentru pierderi rezultate din decizii luate pe baza Outputului fără verificare profesională independentă, din Input greșit sau ilegal, din întreruperi temporare, din acțiuni ale terților (inclusiv furnizori de plăți sau de modele AI) sau din cauze în afara controlului nostru rezonabil.

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea pe care legea nu o permite să o excludem sau să o limităm (inclusiv, unde este cazul, drepturile imperative ale consumatorilor).

14. Legea aplicabilă și contact

Acești termeni sunt guvernați de legea română, fără a afecta normele imperative de protecție a consumatorului care ți s-ar aplica dacă ești consumator.

Pentru dispute, preferăm să ne contactezi mai întâi la contact@fiscassist.ro. Dacă nu rezolvăm amiabil, instanțele competente din România sunt sesizabile, sub rezerva drepturilor tale de a acționa în instanțele locale dacă legea consumatorului o impune.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Publicăm versiunea curentă pe această pagină, cu data ultimei actualizări și numărul de versiune. Pentru modificări materiale care te afectează negativ, vom încerca să te anunțăm prin email sau în produs, cu un preaviz rezonabil (de regulă cel puțin 15 zile, când este practicabil). Continuarea utilizării după intrarea în vigoare înseamnă acceptarea noilor termeni, dacă legea nu cere alt formalizm. Dacă nu ești de acord, poți înceta utilizarea și poți cere închiderea contului.

B. Politica de confidențialitate

Această secțiune explică modul în care FISCASSIST S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în legătură cu FiscAssist, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legii române aplicabile.

1. Operator și contact

Operatorul pentru datele de cont, securitate, facturare și utilizarea Serviciului de către tine în nume propriu este FISCASSIST S.R.L.

Pentru întrebări privind confidențialitatea, scrie la contact@fiscassist.ro.

2. Ce este important despre AI

FiscAssist folosește modele de inteligență artificială. Pentru a genera un răspuns, transmitem către furnizorul de modele AI — în prezent OpenAI — mesajul tău, contextul relevant al conversației și fișierele pe care le selectezi sau le atașezi pentru acea interacțiune. OpenAI prelucrează aceste date pentru a furniza răspunsul și pentru securitatea / prevenirea abuzului în legătură cu serviciul său, conform relației contractuale aplicabile.

Nu introduce date personale care nu sunt necesare. Evită CNP-uri, copii de acte, parole, chei de acces, date bancare complete și categorii speciale de date, dacă nu sunt strict necesare și legale.

Răspunsurile sunt generate automat și pot greși. Nu luăm decizii exclusiv automatizate care să producă efecte juridice asupra ta doar pe baza Outputului.

3. Ce date prelucrăm

• Date de cont: email, identificator de utilizator, setări, stare de verificare.
• Autentificare: parola nu este stocată de noi în clar; prelucrarea parolei se face prin furnizorul de autentificare cu metode de stocare securizată (de tip hash). Păstrăm sesiuni și jurnale de acces necesare securității.
• Conținut: mesaje, răspunsuri, titluri, comentarii, proiecte, etichete, feedback.
• Fișiere: documente încărcate, metadate (nume, tip, dimensiune), exporturi generate.
• Date tehnice: adresă IP, user-agent, momente de acces, erori și evenimente de diagnostic minimizate.
• Facturare: stare abonament, identificatori Stripe, plan, istoric de plăți la nivel de factură / eveniment, date de facturare pe care le furnizezi.

Conținutul liber poate include date despre alte persoane. Nu solicităm în mod intenționat categorii speciale de date (art. 9 GDPR).

4. Scopuri și temeiuri juridice

Transmiterea Inputului către furnizorul AI este necesară pentru generarea răspunsului. Confirmarea „Am luat la cunoștință” atestă informarea utilizatorului și nu reprezintă consimțământ.

5. Cui divulgăm datele

Nu vindem datele personale și nu le folosim pentru a crea profiluri publicitare sau pentru a afișa reclame personalizate. Putem divulga date, numai cât este necesar, către:

• Supabase — autentificare, bază de date, stocare fișiere, componente de infrastructură asociate;
• OpenAI — generarea răspunsurilor AI și securitatea aferentă serviciului de model;
• Stripe — plăți, abonamente, facturi, portal de client;
• furnizori de hosting, email tranzacțional, monitorizare sau suport, pe măsură ce sunt folosiți efectiv;
• autorități sau instanțe, când avem o obligație legală.

Personalul autorizat poate accesa datele doar pentru suport, securitate sau soluționarea unei cereri și este supus confidențialității.

6. Transferuri în afara SEE

Proiectul principal de stocare a aplicației este configurat, în evaluările noastre curente, pe infrastructură cu regiune în SEE (de exemplu Irlanda pentru proiectul Supabase). Furnizorii de modele AI și unii subîmputerniciți pot prelucra date și în afara SEE.

Când au loc transferuri internaționale, ne bazăm pe garanțiile GDPR aplicabile (decizie de adecvare, clauze contractuale standard ale Comisiei Europene și, unde e cazul, măsuri suplimentare). Poți cere informații despre garanțiile relevante la contact@fiscassist.ro.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cât este necesar pentru scopurile de mai sus, apoi le ștergem sau le anonimizăm. Orientativ:

8. Clienți profesioniști și date ale terților

Dacă folosești FiscAssist în activitatea profesională și introduci date ale clienților sau angajaților:

• organizația ta stabilește, de regulă, scopul și temeiul pentru acele date (ești operator pentru datele clienților tăi);
• FISCASSIST S.R.L. prelucrează acele date pentru a-ți furniza Serviciul și, pe baza unui DPA când este încheiat, ca persoană împuternicită;
• rămânem operator separat pentru administrarea contului, securitate, prevenirea abuzului și facturare;
• cererile persoanelor vizate legate de datele pe care le-ai introdus pot fi redirecționate către organizația ta, când este cazul.

9. Drepturile tale

În condițiile GDPR, ai dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate. Dacă o prelucrare se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără a afecta prelucrarea anterioară.

Trimite cererea la contact@fiscassist.ro. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună. Putem cere informații rezonabile pentru a-ți verifica identitatea.

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro. Te încurajăm să ne contactezi mai întâi.

10. Securitate și incidente

Folosim măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscul, inclusiv:

• criptare în tranzit (HTTPS);
• control al accesului și separarea conturilor utilizatorilor;
• izolarea mediilor de rulare ale agenților, unde este activă;
• jurnalizare a evenimentelor sensibile și monitorizare de bază;
• copii de siguranță ale componentelor de stocare, unde sunt configurate.

Nicio măsură nu elimină complet riscul. Dacă apare o încălcare a securității care te poate afecta, te vom informa când legea o cere.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri și stocare locală strict necesare pentru autentificare, sesiune și funcționarea aplicației. Nu folosim cookie-uri pentru a urmări activitatea utilizatorilor în scop publicitar sau pentru a afișa reclame personalizate. Dacă vom introduce analitice non-esențiale, vom actualiza această secțiune și, unde e cazul, vom solicita consimțământul.

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică când se schimbă produsul, furnizorii sau legea. Publicăm data noii versiuni pe această pagină. Pentru modificări importante, afișăm o notificare în aplicație sau prin email, când este practicabil.

Întrebări: contact@fiscassist.ro.